Technical Support Manager (m/w/d)

Technical Support Manager (m/w/d)

Für diese Position gilt der KV Spedition und Logistik.

• Technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, HTL, Studium)
• Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in einer breiten, generalistischen Rolle
• Technisches Verständnis und fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld und mit Netzwerktechnologien
• ITIL-Kenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freude im Umgang mit Menschen und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
• Verantwortungs- und qualitätsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative

• Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft
• Enge Zusammenarbeit mit unseren System-Administratoren sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
• Troubleshooting und Störungsbehebung (Client, Drucker, Peripherie; mobile Devices) remote und österreichweit
• Technischer Wissenstransfer im IT-Servicedesk
• Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Benutzer-Anleitungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, proaktive und effektive Problemlösungen