Senior IT Support Manager (m/w/d)
Senior IT Support Manager (m/w/d)
Für diese Position gilt der KV Spedition und Logistik.
- Technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, HTL, Studium)
- Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise in einer breiten, generalistischen Rolle
- Technisches Verständnis und fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld und mit Netzwerktechnologien
- ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Freude im Umgang mit Menschen
- Eigeninitiative, verantwortungs-, und qualitätsbewusste Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung
- Administration und Weiterentwicklung der bestehenden Client-, Mobile Device- und Drucker-Landschaft
- Enge Zusammenarbeit mit unseren 2nd- und 3rd Level Teams, sowie Unterstützung bei Änderungen und der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Technologien
- Troubleshooting und Störungsbehebung (Client, Drucker, Peripherie; mobile Devices) remote und österreichweit
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und Benutzer-Anleitungen
- Technischer Wissenstransfer im IT-Servicedesk
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, proaktive und effektive Problemlösungen