Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

NovaTaste ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der Geschmacksinnovation und steht fürmaßgeschneiderte kulinarische Lösungen sowie unvergessliche Geschmackserlebnisse. Ein breites Portfolio renommierter Marken in Europa und international vereint umfassende Expertise in Gewürzen, Würzmischungen, Marinaden, funktionalen Zutaten und Lebensmittelkulturen. Nahe am Kunden und mit globaler Expertise entwickelt NovaTaste maßgeschneiderte Lösungen für Lebensmittelhersteller, Großhandel, Handwerk und Gastronomie. Der Fokus liegt auf der Verbesserung von Geschmack, Textur und Haltbarkeit sowie auf der Erfüllung nachhaltiger und funktionaler Anforderungen. Das Unternehmen ist an 21 Standorten in Europa, Nordamerika und Asien vertreten und beschäftigt über 2.400 Mitarbeitende, die mehr als 12.000 Kunden weltweit betreuen.

Aufgaben

• Betreuung eines definierten Kundenstamms per Telefon (MS Teams) und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen über ein systemgestütztes Ticketsystem mit KI-Unterstützung
• Komplette Auftragsabwicklung – von der Bestellannahme bis zur termingerechten Auslieferung
• Erstellung von Angeboten und Preiskalkulationen mithilfe digitaler Tools
• Erfassung und Pflege von Kundenprojekten z. B. bei der Einführung neuer Produkte
• Stammdatenanlage und -pflege (Kunden- und Produktdaten)
• Vorbereitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenvereinbarungen sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Organisation und Koordination von verkaufsunterstützenden Maßnahmen
• Interne Ansprechperson für den Außendienst sowie zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen
• Mitarbeit an bereichsübergreifenden Projekten

Skills

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung und eigenständiger, proaktiver Arbeitsstil
• Gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrung im Umgang mit SAP von Vorteil
• Selbstsicheres und freundliches Auftreten sowie Teamfähigkeit

Benefits

• Ausgezeichnete Mittagsverpflegung auf Haubenkochniveau in unserem Betriebsrestaurant
• Attraktive Konditionen beim Erwerb unserer Produkte
• Professionelle kostenlose Unterstützung rund um mentale Gesundheit durch unseren Partner nilo.health
• Physiotherapie mit geringem Selbstbehalt, Betriebsärztin sowie betriebliche Altersvorsorge
• KlimaTicket Salzburg und Firmenrad-Leasing
• Flexible Arbeitszeiten durch ein attraktives Gleitzeitmodell sowie Home-Office Möglichkeit
• Flache Organisationsstrukturen mit Du-Kultur und kurzen Entscheidungswegen
• Ein konstruktives und innovatives Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen, international tätigen Unternehmen

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt brutto 2.669,98. Eine deutliche Überzahlung angepasst an Ihre Qualifikation und Erfahrung ist für uns selbstverständlich.