FRONT OFFICE SUPERVISOR (m/w/d)

Bist du ein hervorragender Kommunikator, der auch in herausfordernden Situationen positiv bleibt? Bist du außerdem zuverlässig, lösungsorientiert und unterstützt gerne ein Team dabei, hervorragenden Gästeservice zu bieten? Wenn ja, freuen wir uns darauf, dich als Front Office Supervisor im Schloss Leopoldskron in Salzburg, Österreich, willkommen zu heißen!

WER WIR SIND

Eingebettet in einen kleinen, idyllischen Weiher und umgeben von 7 Hektar atemberaubender Parklandschaft, ist Schloss Leopoldskron ein historischer Rückzugsort, nur wenige Minuten von der Salzburger Altstadt entfernt. Das im Jahr 1736 erbaute Schloss bietet 55 Zimmer im Meierhof sowie 12 Suiten im Schloss. Mit beeindruckendem Blick auf die umliegenden Berge und die Festung Hohensalzburg schaffen wir für unsere Gäste unvergessliche Erlebnisse.

Schloss Leopoldskron Schloss Leopoldskron ist weit mehr als ein Hotel – es ist auch die Heimat von Salzburg Global, einer internationalen Non-Profit-Organisation, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, „Barrieren zu überwinden und eine Welt voller neuer Möglichkeiten zu eröffnen“.

WIR BIETEN DIR

Wir sind stolz darauf, unseren Mitarbeitern eine Vielzahl von Vorteilen anzubieten, darunter:

• Flexible Arbeitszeiten zur Unterstützung einer gesunden Work-Life-Balance
• Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Teamorientiertes Arbeiten
• Kostenloses tägliches Mittag- / Abendessen für Mitarbeiter
• Kostenlose Parkplätze vor Ort
• Unterstützung bei der Umsiedlung für Kandidaten außerhalb von Salzburg
• Sonderpreise für Schloss Leopoldskron und Rabatte für lokale Tourismusattraktionen
• Kostenlose Nutzung des Fitnessbereiches
• Bonuszahlung je nach Betriebsergebnis
• Ein Einstiegsgehalt von EUR 2.500,00 brutto monatlich (variabel je nach Qualifikationen und Erfahrung) in 14 monatlichen Zahlungen

Im Schloss Leopoldskron sind wir der Überzeugung, dass unser Team unser wertvollstes Gut ist, und wir sind bestrebt, eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen, die persönliches und berufliches Wachstum fördert. Als Front Office Supervisor hast du die Möglichkeit, neben einem vielfältigen und motivierten Team zu arbeiten, in dem deine Beiträge geschätzt und gefeiert werden. 

DEINE AUFGABEN 

• Führe den Check-in sowie Check-out durch und stelle sicher, dass alle Abläufe reibungslos laufen.
• Stelle sicher, dass alle Gäste eine exzellente Betreuung und Unterstützung erhalten, inklusive Suite-Begleitungen ins Schloss.
• Koordiniere und überprüfe Anreiselisten sowie tägliche Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Übernimm Verantwortung für die Bearbeitung von Gästebeschwerden und sorge für angemessene Lösungen.
• Entwickle Standards und Prozesse weiter, um die Qualität der Gästebetreuung zu verbessern.
• Unterstütze bei der Planung und Umsetzung von internen Projekten zur Optimierung des Gästeservice.
• Übernimm die Verantwortung für die Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Qualitätsstandards.

DAS BRINGST DU MIT 

• Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise im Bereich Reception oder Front Office.
• Vertrautheit mit den Standards des Gastgewerbes.
• Beherrschung der deutschen und englischen Sprache im Wort und Schrift; Kenntnisse weiterer Sprachen sind ein Plus.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Einstellung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu unterstützen.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement.
• Erfahrung mit Protel oder vergleichbaren Systemen.

Auf Schloss Leopoldskron sind wir bestrebt, all unseren Hotelgästen, Besuchern und Programmteilnehmern einen freundlichen und zuvorkommenden Service zu bieten.

Dies steht im Einklang mit unserem starken institutionellen Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und stellt sicher, dass sich jeder - egal wer er ist und woher er kommt - auf Schloss Leopoldskron willkommen fühlt. Wir suchen in allen unseren Abteilungen und Betrieben Mitarbeiter, die unseren Auftrag und unsere Werte teilen. Wir ermutigen Kandidaten mit unterschiedlichem Hintergrund (einschließlich farbiger Gemeinschaften, der LGBT -Gemeinschaft und Menschen mit Behinderungen), sich zu bewerben und uns bei unserer Arbeit zu unterstützen.