FRONT OFFICE SUPERVISOR

Bist du ein hervorragender Kommunikator, der auch in herausfordernden Situationen positiv bleibt? Bist du außerdem zuverlässig, lösungsorientiert und unterstützt gerne ein Team dabei, hervorragenden Gästeservice zu bieten? Wenn ja, freuen wir uns darauf, dich als Front Office Supervisor im Schloss Leopoldskron in Salzburg, Österreich, willkommen zu heißen!

WER WIR SIND

Eingebettet in einen kleinen, idyllischen Weiher und umgeben von 7 Hektar atemberaubender Parklandschaft, ist Schloss Leopoldskron ein historischer Rückzugsort, nur wenige Minuten von der Salzburger Altstadt entfernt. Das im Jahr 1736 erbaute Schloss bietet 55 Zimmer im Meierhof sowie 12 Suiten im Schloss. Mit beeindruckendem Blick auf die umliegenden Berge und die Festung Hohensalzburg schaffen wir für unsere Gäste unvergessliche Erlebnisse.

Schloss Leopoldskron ist weit mehr als ein Hotel – es ist auch die Heimat von Salzburg Global, einer internationalen Non-Profit-Organisation, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, „Barrieren zu überwinden und eine Welt voller neuer Möglichkeiten zu eröffnen“.

Wir streben danach, eine beispielhafte internationale Institution in Bezug auf Chancengleichheit und ökologische Nachhaltigkeit zu sein. Wir ermutigen ausdrücklich Bewerber*innen aus allen Hintergründen, sich zu bewerben und gemeinsam mit uns an unserer Mission zu arbeiten. 

WIR BIETEN DIR

Wir sind stolz darauf, unseren Mitarbeitern eine Vielzahl von Vorteilen anzubieten, darunter:

• Flexible Arbeitszeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu unterstützen
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Unterstützung bei der Umsiedlung für Kandidaten außerhalb von Salzburg
• Kostenlose Mahlzeiten (Mittag- oder Abendessen) für Mitarbeitende
• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
• Kostenlose Nutzung des Fitnessbereichs
• Mitarbeiterrabatt auf Getränke in unserer Meierhof Bar
• Vergünstigungen für Aufenthalte im Schloss Leopoldskron, bei Schlosshotels & Herrenhäusern sowie in den DERAG Living Hotels
• Rabatte für lokale Tourismusattraktionen
• Erfolgsabhängige Bonuszahlung
• Ein Einstiegsgehalt ab EUR 2.500,00 brutto monatlich (abhängig von Qualifikation und Erfahrung), 14-mal jährlich

Im Schloss Leopoldskron sind wir der Überzeugung, dass unser Team unser wertvollstes Gut ist, und wir sind bestrebt, eine unterstützende und inklusive Arbeitsumgebung zu schaffen, die persönliches und berufliches Wachstum fördert. Als Front Office Supervisor hast du die Möglichkeit, neben einem vielfältigen und motivierten Team zu arbeiten, in dem deine Beiträge geschätzt und gefeiert werden. 

DEINE AUFGABEN 

• Führe den Check-in sowie Check-out durch und stelle sicher, dass alle Abläufe reibungslos laufen.

• Stelle sicher, dass alle Gäste eine exzellente Betreuung und Unterstützung erhalten, inklusive Suite-Begleitungen ins Schloss.

• Koordiniere und überprüfe Anreiselisten sowie tägliche Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

• Übernimm Verantwortung für die Bearbeitung von Gästebeschwerden und sorge für angemessene Lösungen.

• Entwickle Standards und Prozesse weiter, um die Qualität der Gästebetreuung zu verbessern.

• Unterstütze bei der Planung und Umsetzung von internen Projekten zur Optimierung des Gästeservice.

• Übernimm die Verantwortung für die Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Qualitätsstandards.

DAS BRINGST DU MIT 

• Erfahrung in der Hotellerie, vorzugsweise im Bereich Reception oder Front Office.
• Vertrautheit mit den Standards des Gastgewerbes.
• Beherrschung der deutschen und englischen Sprache im Wort und Schrift; Kenntnisse weiterer Sprachen sind ein Plus.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und professionelle Einstellung.
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu unterstützen.
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement.
• Erfahrung mit Guestline oder vergleichbaren Systemen.

Im Schloss Leopoldskron sind wir bestrebt, all unseren Hotelgästen, Besuchern und Programmteilnehmern einen freundlichen und zuvorkommenden Service zu bieten.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und diskriminieren weder Bewerber*innen noch Mitarbeitende. 

In allen Bereichen nachhaltig zu wirtschaften hat bei uns höchste Priorität. Wir fördern kreative, gerechte und nachhaltige Veränderungen und entwickeln umweltbewusste und sozial verantwortliche Praktiken auf allen Ebenen. Wir sind überzeugt, dass jedes Teammitglied eine entscheidende Rolle auf unserem Weg zur Nachhaltigkeit spielt.