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Leiter/-in Kunden-Service-Center

Leiter/-in Kunden-Service-Center

Die Volksbank Salzburg ist eine genossenschaftlich organisierte Regionalbank im Besitz von 27.000 Personen. Mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter betreuen 110.000 Kunden in Salzburg und dem Salzkammergut. Sie zählt seit Jahren zu den wirtschaftlich erfolgreichsten Regionalbanken in Österreich.

Die Volksbank Salzburg ist österreichweit die Regionalbank mit der höchsten Weiterempfehlungsbereitschaft ihrer Kunden. Sie wurde 2018 dafür vom Finanz-Marketingverband Österreich mit dem Gütesiegel „exzellente Kundenorientierung“ ausgezeichnet.

Das KSC ist ein Aushängeschild für modernes Bankservice mit höchsten Qualitätsstandards. Es ist die erste telefonische Anlaufstelle für unsere Kunden. Im KSC erhalten alle Kunden rasches Service für verschiedenen Bedarf des täglichen Bankgeschäfts.

 

Aufgabenbereich:

✓ Maßgebliche Mitgestaltung bei der Einführung und Weiterentwicklung des KSC

✓ Zusammenarbeit mit dem Vertriebsmanagement

✓ Führung des Teams

✓ Motivation und Förderung der MitarbeiterInnen

✓ Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines effizienten Arbeitsablaufes

 

Fachliche Voraussetzungen:

✓ Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Matura

✓ Mehrjährige Bankerfahrung

✓ Hohe Sozialkompetenz

✓ Praxis in der Mitarbeiterführung

✓ Erfahrung in den Bereichen Gesprächsführung und Telefonie

 

Persönliche Anforderungen:

✓ Organisationstalent

✓ Bereitschaft zu Führungsverantwortung

✓ Teamfähigkeit

✓ Kommunikationstalent

✓ Analytisches Denken und Lösungsorientierung

✓ Eigenverantwortung und Belastbarkeit

✓ Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten

 

Die Entlohnung erfolgt im Rahmen des Kollektivvertrages für die Angestellten der gewerblichen Kreditgenossenschaften ab 60.000 Euro, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!
Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an die Volksbank Salzburg, Abteilung Personal, Frau Prok. Manuela Schlemmer, St.-Julien-Straße 12, 5020 Salzburg. Tel. 0662 - 8696 - 3310. E-Mail: bewerbung@volksbanksalzburg.at
Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf karriere.sn.at - vielen Dank!