Technical Support Engineer

Join Tecan! Join the market leader! Work in an international and dynamic
environment, share our success!

Möchten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung der Welt von morgen leisten und bei der Innovation von modernsten, erstklassigen Produkten mitwirken?

Dann suchen Sie nicht weiter und werden Sie Teil unseres globalen Service-Teams. Für unser Kompetenzzentrum für Bioanalytik am Standort Grödig/Salzburg suchen wir eine/einen

Was Sie tun werden

In enger Abstimmung mit den anderen Fachbereichen betreuen Sie im Second Level Support unsere Kundenanfragen und entwickeln Lösungsmöglichkeiten.

Zu Ihren Aufgaben zählen

• Selbständige Beurteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Second Level Support
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der globalen Serviceorganisation und der Tecan Austria.
• Analyse sowie Auswertung von Kundenanfragen im SAP
• Mitarbeit bei Entwicklungsprojekten und bei Projekten im globalen Service zur Verbesserung der Servicierbarkeit sowie des digitalen Angebotes
• Durchführung von Trainings für internationale Servicemitarbeiter im Inland sowie Online
• Durchführen von Technischen Analysen von Kundenreklamationen

Was Sie mitbringen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL oder FH) im Bereich Medizintechnik, Mechatronik
• Idealerweise 2 Jahre Berufserfahrung im Technical Support
• Hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Kommunikative Persönlichkeit, Teamplayer
• SAP & Office 365 Kenntnisse
• Softwareaffinität

Was Sie erwartet

• Attraktive Vergütung
• Spannende Karrieremöglichkeiten
• Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot
• Internationales und vielschichtiges Umfeld (30+ verschiedene Nationalitäten)
• Starke Unternehmenskultur mit interessanter Geschichte

Suchen Sie nicht weiter und bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf (Zeugnisse und Diplome sind optional) ein.

#lifescience #healthcare #detection #medicaldevice #

We care about people - Join the market leader People every day all around the world will benefit from more personalized healthcare. The promise of better, faster, more cost efficient solutions is now within our grasp. And that’s the world in which Tecan plays a vital role – helping advance healthcare – through advanced life science research and diagnostic solutions. We constantly seek new ways to steer innovation.

Every lab. Every day. Empowered. Our vision is to empower every laboratory, every day, around the world with Tecan technology, products and support. We will help to shape the future of automated workflows in life sciences and clinical diagnostics through unrivaled expertise, products and customer support.

We care about our culture. Our values – trust, highest standards and ambition – are the cornerstones of our business, and give us the framework for the Tecan culture. We foster a positive and empowering environment, which allows us to bring our passion and energy to work. This helps us to deliver on our customer promise – ‘Always there for you’.

Always there for you