Teamleader - IT Servicedesk & Onsite Support (m/w/d)

Ort: 5020 Salzburg, Radingerstraße 16
Start: ab sofort
Arbeitszeit: 40-Stunden-Woche (Gleitzeit, Homeoffice)

Ihre Aufgaben

• Leitung des internen IT Servicedesks und des Onsite Supports (ca. 10 Mitarbeiter)
• Bereitstellung der notwendigen IT Services inkl. Priorisierung
• Koordination und Aufgabenzuordnung im Team
• Eskalationsmanagement und Störungsanalyse
• Weiterentwicklung von IT-Supportprozessen, Methoden und ITSM-Werkzeugen
• Steuerung von Projekten im Client Umfeld
• Erste Ansprechperson für Kunden sowie enge Zusammenarbeit mit allen IT Teams
• Monitoring und Reporting der IT-KPIs, Statistiken, Dokumentationen

Unsere Anforderungen

• Technische Ausbildung (Lehre, HTL, Fachschule) und / oder mehrjährige IT Erfahrung
• Erfahrung im Projektmanagement und Führungserfahrung eines auf mehreren Standorten verteilten Teams von Vorteil
• Gute Kenntnisse über einschlägige Methoden und Rahmenwerke (z.B. ITIL)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten um auch komplexe Sachverhalte verständlich auszudrücken
• Kompetente Ansprechperson mit Freude an einer abteilungsübergreifenden Tätigkeit
• Selbständigkeit und hohes Maß an Service- und Qualitätsorientierung

Wir bieten

Davon unabhängig informieren wir Sie, dass das kollektivvertragliche Mindestentgelt für diese Stelle 47.124,00 Euro brutto jährlich auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt.