IT-Servicesdesk Mitarbeiter*in

GZ A 0036/1-2022
In der Abteilung IT Services gelangen die Stellen zweier ServiceDesk-Mitarbeiter*innen gemäß
Angestelltengesetz, Verwendungsgruppe IIIa des Kollektivvertrages der Universitäten zur
Besetzung. Das monatliche Mindestgehalt für diese Verwendung beträgt € 442,00 brutto
(geringfügige Beschäftigung; 14x jährlich) und kann sich eventuell auf Basis der
kollektivvertraglichen Vorschriften durch die Anrechnung tätigkeitsspezifischer Vorerfahrungen
erhöhen.

 Vorgesehener Dienstantritt: ehestmöglich
 Beschäftigungsdauer: befristet bis 31.12.2022
 Beschäftigungsausmaß in Wochenstunden: 8
 Arbeitszeit: nach Vereinbarung
 Aufgabenbereiche: Unterstützung des IT-ServiceDesk bei der Umsetzung der laufenden

Digitalisierungsprojekte; 1st Level Support: Annahme von Störungen,
Beschaffungsanfragen und IT-Anfragen per Telefon, Ticketsystem sowie im Bring-In
Service Corner; Erfassung und Dokumentation aller gemeldeten Anfragen in Form von
Tickets; Klassifizierung, Priorisierung und qualifizierte Bearbeitung der Anfragen bzw.
Vorbereitung für die Weiterleitung an den 2nd Level Support; Nachverfolgung der
Fehlerbehebung; Erstellung und Aktualisierung von Betriebs- und
Systemdokumentationen; aktive Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen in den
Organisationsbereichen sowie Unterstützung bei deren Realisierung

 Anstellungsvoraussetzungen: Interesse im Bereich IT Support; ausgezeichnete
Deutschkenntnisse, sehr gutes Englisch; beides in Wort und Schrift; Erfahrung im Bereich
Windows Betriebssysteme und Office Anwendungen

 Gewünschte persönliche Eigenschaften: Technisches Verständnis und Interesse an
aktuellen und neuen Technologien; höfliches Auftreten und gute
Kommunikationsfähigkeit; Freude am telefonischen und schriftlichen
Kund*Innenkontakt; strukturierte, nachvollziehbare Arbeitsweise; Engagement und
Bereitschaft zur Fortbildung; selbständiges Arbeiten und Lösungskompetenz mit hoher
Kund*Innenorientierung; Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Telefonische Auskünfte werden gerne unter Tel. Nr. +43/662/8044-6701 gegeben.
Bewerbungsfrist bis 23. Februar 2022

Die Paris-Lodron-Universität Salzburg strebt eine Erhöhung des Frauenanteils beim
wissenschaftlichen und beim allgemeinen Universitätspersonal insbesondere in
Leitungsfunktionen an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Bei
gleicher Qualifikation werden Frauen vorrangig aufgenommen.

Personen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen, die die geforderten
Qualifikationskriterien erfüllen, werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Informationen
erhalten Sie unter der Telefonnummer +43/662/8044-2462 sowie unter disability@plus.ac.at.

Um eine geschlechtsneutrale Formulierung zu gewährleisten, werden geschlechterspezifische
Artikel, Pronomen und Adjektive im Text abgekürzt dargestellt.

Leider können die Reise- und Aufenthaltskosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens
entstehen, nicht vergütet werden.

Die Aufnahmen erfolgen nach den Bestimmungen des Universitätsgesetzes 2002 (UG) und des
Angestelltengesetzes.

Ihre Bewerbung unter Angabe der Geschäftszahl der Stellenausschreibung senden Sie bitte per
E-Mail an bewerbung@plus.ac.at