IT SERVICE DELIVERY MANAGER INFRASTRUCTURE & WORKPLACE (M/W/D)

Dienstort: Salzburg, Villach oder Wien

Wir sind das „I“ und „T“ in Retail...
SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR, Hervis, und SES Spar European Shopping Centers. Wir sind über 500 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kundinnen und -Kunden in 8 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse „hinter den Regalen“ im Konzern.

Du unterstützt uns dabei:

• Als IT Service Delivery Manager bei SPAR ICS trägst du maßgeblich für den störungsfreien Betrieb unserer IT Services und damit zur optimalen Kundenzufriedenheit bei
• Hier organisierst und kontrollierst du alle operationalen Aspekte eines top modernen IT Infrastruktur- oder Workplace Services und übernimmst die Verantwortung für einen ordnungsgemäßen und reibungslosen Betrieb
• Im diesem Kontext verantwortest du die (pro-)aktive Überwachung und Einhaltung der erforderlichen Serviceverfügbarkeit und -qualität
• Du analysierst relevante Service KPIs mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung der verantworteten IT Services
• Du führst fachlich ein Team von technischen Experten:innen übernimmst die Koordination und das Management von externen Partnern:innen die uns im täglichen Service Betrieb unterstützen

Du überzeugst mit:

• Erfolgreich abgeschlossener Ausbildung im IT Bereich (HTL, FH, Uni) oder relevanter Berufserfahrung in den Bereichen IT Infrastruktur (Server, Storage, Netzwerk, Cloud) und/oder Workplace Services (Windows/M365 und Apple)
• Ausgeprägtem Verständnis für IT-Betriebsprozesse, hoher Selbständigkeit, Eigeninitiative und Durchsetzungskraft, sowie ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit, gutem Verständnis für Kundenanforderungen und einem ausgeprägten SERVICE Gedanken
• Überdurchschnittlichem Engagement und dem Wunsch unser IT-Service-Delivery gemeinsam im Team bestmöglich weiter zu entwickeln
• Erfahrung in folgenden Bereichen von Vorteil: IT Service Management, ITIL, IT Operations, Service Monitoring & Agile
• Sehr guten Deutschkenntnissen, Englisch in Wort und Schrift

Darauf kannst du dich freuen:

• Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen
• Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits
• Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung
• Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten – die Besten haben alle Chancen!
• Ein attraktives Jahresgehalt. Für diese Position liegt dieses deutlich über dem Kollektivvertrag, abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung (Junior ab 40.000 €; Senior ab 60.000 €)
• Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir Dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich sowie Home Office bieten – reden wir darüber!