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Front Office Supervisor (w/m/d) | Chiffre: 030321

Unser Auftraggeber ist ein beliebtes, familiär geführtes 4* Hotel, direkt vor den Toren der Mozartstadt Salzburg gelegen. Der Betrieb wurde in den vergangenen Jahren mehrfach für seine herausragenden Serviceleistungen im Veranstaltungs- und Seminarbereich, sowie für seine hervorragende Kulinarik ausgezeichnet.

Für die Führung der Abteilung Front Office, suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin SIE, als engagierte/n

FRONT OFFICE SUPERVISOR

In dieser spannenden Position sind Sie für Leitung und Koordination sämtlicher Agenden der Abteilung Front Office verantwortlich, mit dem Ziel, den Gästen einen professionellen Service und einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten und proaktiv durch die Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen zur Steigerung des Unternehmensprofits beizutragen.

AUFGABEN

  • Führung des Front Office Teams mit bis zu 6 Mitarbeitern
  • Organisation der reibungslosen Arbeitsabläufe an der Reception, sowie Zimmer- & Veranstaltungsreservierung und damit verbunden die Sicherstellung der betrieblichen Qualitätsstandards
  • Steigerung des Umsatzes durch proaktives Upsell und Zusatzverkauf
  • Erstellung des Dienstplans und des Urlaubsplans für die Abteilung Front Office
  • Einhaltung sämtlicher arbeitsrechtlicher Vorgaben, sowie GDPR Richtlinien
  • Mitverantwortung für die fachliche und betriebliche Weiterentwicklung der Receptionsmitarbeiter
  • Betreuung und Einarbeitung von neuen Team-Mitgliedern an der Reception
  • Bereichsübergreifende Koordination zur Regelung von Gästeanliegen
  • Koordination der Zuteilung der VIP Zimmer
  • Hands-on Mentalität und Mitarbeit im Team
  • Überwachung und Unterstützung bei Check in & Check out
  • Bearbeitung von Veranstaltungsreservierungen
  • Bearbeitung von Gruppenbuchungen
  • Bearbeitung von Gästefeedback, sei es mündlich, schriftlich oder in den diversen Buchungsportalen und Entwicklung von Verbesserungsstrategien
  • Professionelle Bearbeitung von Gastreklamationen
  • Beherrschen sämtlicher Front-Office-Prozesse, um bei Bedarf unterstützen zu können
  • Fortlaufende Kontrolle und Analyse der Abteilungsergebnisse, sowie rechtzeitiges Umsetzen von Maßnahmen, um negative Abweichungen rechtzeitig zu korrigieren
  • Überwachung der Aktivitäten der Abteilung Front Office in Bezug auf Rabatte, Abrechnungsanweisungen und die Einhaltung der Hotelkreditrichtlinien

PROFIL

  • Hotelfachausbildung (Hotelfachschule oder HGA Lehre)
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Reception in der gehobenen Hotellerie
  • Mindestens 2 Jahre Tätigkeit in der Position als Shift Leader an der Reception in der gehobenen Hotellerie
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und vorzugsweise einer weiteren Fremdsprache (Italienisch oder Spanisch)
  • Führungsqualität
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Organisationstalent
  • Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten
  • Fundierte IT-Kenntnisse, vorzugsweise für das PMS Fidelio, sowie MS Office
  • Gastorientiertes Denken verbunden mit hohem Qualitätsbewußtsein

UNSERE BENEFITS

  • Mitarbeit und Mitgestaltung in einem motivierten Team im familiären Umfeld
  • Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Hauses
  • Abwechslungsreiche eigenverantwortliche Tätigkeit
  • Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung im Rahmen der Dienstzeiten
  • Mitarbeiterbekleidung inkl. Reinigung werden zur Verfügung gestellt
  • Das monatliche Bruttoentgelt basiert auf einer 5-Tage Woche / 40 Stunden und richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Hotel- & Gastgewerbe in Salzburg. Die Einstufung erfolgt in die Beschäftigungsgruppe 1, Grundgehalt EUR 1.990,--. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation möglich.

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnisse an: office@vrf-consulting.com

Front Office Supervisor (w/m/d) | Chiffre: 030321

Chiffre-Inserat
Salzburg-Umgebung
Vollzeit
mit Berufserfahrung
Lehre

Veröffentlicht am 04.03.2021